Solução de problemas

Esta seção fornece informações de solução de problemas comuns que você pode encontrar durante a configuração e a utilização da IB-53.

Gerais

Não consigo imprimir na impressora/MFP pela rede.

• Certifique-se de que a senha do administrador do IB-53 tenha sido configurada. A senha do administrador pode ser configurada através da página da web integrada no IB-53.

• Certifique-se de que não esteja sendo executado no modo de recuperação. Consulte Modo de recuperação para obter mais informações sobre os modos de recuperação.

• Certifique-se de que o computador e a IB-53 podem comunicar-se. Experimente utilizar um comando ping, ftp, etc.  

• Verifique as conexões físicas da rede. Os cabos de rede podem estar avariados ou conectados incorretamente. Experimente trocar os cabos. Observe a placa IB-53 e verifique se a luz de enlace verde está ligada e a luz de dados vermelha está piscando (recebendo dados).

• Desligue e ligue novamente a impressora/MFP. Tente imprimir de outro computador ou para outra impressora/MFP da rede para ver se o problema é com o computador ou com a impressora/MFP .

Não consigo ver a IB-53 na rede ou erros de comunicação ocorrem com freqüência.

• Verifique a instalação física da IB-53. Os cabos de rede podem estar conectados incorretamente. O concentrador (hub) da rede pode estar avariado.

• Inicialize o firmware da IB-53. Consulte Restaurando os padrões de fábrica.

• Se estiver num ambiente TCP/IP, tente conectar diretamente a impressora IB-53 e o computador em uma rede isolada. Conecte apenas a impressora IB-53 e o computador a um concentrador (hub) ou conecte-os diretamente, usando um cabo 10Base-T "crossover".

Não consigo fazer login no IB-53.

• Certifique-se de que a ID/senha inseridas na tela de login estão corretas.

• Se você esquecer a senha, inicialize o firmware do IB-53. Para instruções, consulte Inicialização do Firmware abaixo.

• Por motivos de segurança, você não poderá mais fazer o login após 3 tentativas de login incorretas. Reinicie.

Endereço IP

Como posso atribuir endereços IP corretamente?

• O endereço IP é um número exclusivo que representa um computador específico em uma rede. O formato do endereço IP é de quatro números separados por pontos, p. ex., '192.168.110.171'. Cada número deve ter formato decimal e estar no intervalo entre 0 e 255.

• O endereço IP é gerado a partir da 'ID da rede + ID do usuário'. Isto resulta em três classes de endereços IP diferentes. Representando a ID da rede como 'n' e a ID do usuário como 'u', cada classe tem os seguintes atributos:

Classe	Endereçamento IP	Primeiro intervalo de segmento	Aplicação	Número de redes	Número de usuários
A	n.u.u.u	0≤n≤127	Rede de grande porte	126	16.777.214
B	n.n.u.u	128≤n≤191	Rede de médio porte	16.384	65.634
C	n.n.n.u	192≤n≤223	Rede de pequeno porte	2.097.150	254

Por exemplo, numa rede classe C, você pode atribuir um endereço IP como '192.168.40.1'.

• Os dispositivos que têm endereços IP com ID de rede ('n' na tabela acima) diferentes não podem comunicar-se entre si mesmo quando estão no mesmo segmento de rede. 

A seguir está um exemplo de uma rede IP classe C com 3 computadores e 1 impressora IB-53:

Computador A	192.168.40.1
Computador B	192.168.40.2
Computador C	192.168.40.10
Impressora IB-53	192.168.40.20

DHCP/DHCPv6/BOOTP

O endereço IP muda involuntariamente na minha impressora IB-53.

• Se houver servidores DHCP/DHCPv6/BOOTP em uma rede, a IB-53 poderá obter um endereço IP diferente cada vez que for ligada. Para usar um endereço IP fixo para uma impressora/MFP particular, acesse a página da Web da IB-53 e clique nos botões de seleção Off das configurações de DHCP / DHCPv6 / BOOTP.
  Para obter mais informações sobre DHCP/BOOTP, consulte Configuração do endereço IP. 
  Para obter mais informações sobre DHCPv6, consulte Configuração do endereço IPv6.

• Para evitar alterações não autorizadas nas configurações da IB-53, inclusive a partir de um navegador da Web, recomenda-se que você defina uma senha de administrador. Para alterar a senha a partir do WebBrowser:

  1. Inicie um browser Web.

  2. Introduza o endereço IP atribuído ao IB-53 na barra de endereços.

  3. O browser da web exibe a página da Web da IB-53.

  4. Faça o login na página da Web da IB-53 com privilégios de administrador.

     Consulte 1-3. Aceder ao página da Web da IB-53. Quando você não estiver conectado com privilégios de administrador, as configurações não poderão ser alteradas.

  5. No menu esquerdo na página da Web, clique em Configurações gerais > Senha. A página de configuração de senha é exibida.

  6. Introduza uma senha nova.

  7. Volte a introduzir a nova senha para a confirmar.

  8. Clique em Enviar.

Anote e guarde a senha.

Restaurando os padrões de fábrica

Como eu posso restaurar todas as configurações da IB-53 a seus valores padrão de fábrica?

O firmware da IB-53 pode ser redefinido para o padrão de fábrica usando um dos dois métodos:

Inicialização a partir de um browser:

1. Aceda à página Web do IB-53.

2. No menu esquerdo na página da Web, clique em Configurações gerais > Reinicializar > Reinicializar.

Com o interruptor na IB-53:

1. Pressione o interruptor por 2 segundos enquanto liga a impressora/MFP .

2. Solte o interruptor quando o Indicador de link (Verde) da IB-53 se acender. 

3. A IB-53 será inicializada em dez segundos.

   
   


Figura 1. Interruptor / Posição do indicador de link

Imprimindo uma página de status

Como imprimir uma página de status da IB-53?

A página de status da IB-53 pode ser impressa pelo método abaixo:

1. Ligue a impressora/MFP .

2. Pressione o interruptor por mais de cinco segundos e solte-o.

3. A página de status será impressa.

Figura 2. Interruptor

Também é possível imprimir usando o painel de operação da impressora/MFP. Para obter detalhes, consulte o manual de operação da impressora/MFP.

Modo de recuperação

Ao inicializar no modo de recuperação, a informação da versão é exibida como “1.0.0 R”.

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