Solución de problemas

Esta sección proporciona información para resolver problemas comunes que pueden surgir durante la configuración y el uso de la IB-54.

General

No puedo imprimir en mi impresora/MFP a través de la red.

• Asegúrese de que la contraseña de administrador de IB-54 esté configurada. La contraseña de administrador se puede configurar desde la página web incorporada de IB-54.

• Asegúrese de que no esté funcionando en modo de recuperación. Consulte el Modo de recuperación para obtener más información sobre los distintos modos disponibles.

• Asegérese de que se puede establecer la comunicación entre la computadora y la IB-54. Utilice el comando ping, ftp, etc.

• Verifique los ajustes de la LAN inalámbrica de la IB-54. Compruebe también el estado de la instalación del Punto de acceso con el que se está comunicando la IB-54.

• Apague y vuelva a encender la impresora/MFP. Intente imprimir desde otro PC o a otra impresora/MFP de red para tratar de determinar si el problema está en el PC o en la impresora/MFP.

No puedo ver la IB-54 en la red o hay frecuentes errores de comunicación.

• Compruebe que la impresora/MFP a la que esté conectada la IB-54 esté correctamente encendida. Además, verifique los ajustes de la LAN inalámbrica de la IB-54 y el estado de la instalación del Punto de acceso con el que se está comunicando la IB-54.

• Inicialice el firmware de la IB-54. Consulte la sección Restablecer los parámetros de fábrica.
  

No puedo iniciar sesión en IB-54.

• Asegúrese de que el ID/contraseña introducidos en la pantalla de inicio de sesión sean correctos.

• Si olvida la contraseña, inicialice el firmware de IB-54. Para obtener instrucciones, consulte Inicialización de firmware más abajo.

• Por motivos de seguridad, no podrá iniciar sesión después de 3 intentos fallidos. Reinicie.

Dirección IP

¿Cómo puedo asignar correctamente las direcciones IP?

• La dirección IP es un número exclusivo que representa una computadora específica en una red. El formato de la dirección IP es cuatro números separados por puntos, por ejemplo, '192.168.110.171'. Cada número debe ser un valor decimal entre 0 y 255.

• La dirección IP se forma a partir de 'Identificación de red + Identificación de usuario', lo cual produce tres 'clases' distintas de direcciones IP. Si 'n' representa la identificación de red y 'u' representa la identificación de usuario, cada clase tiene los atributos siguientes:

Clase	Dirección IP	Primer segmento	Aplicación	Cantidad de redes	Cantidad de usuarios
A	n.u.u.u	0≤n≤127	Red grande	126	16,777,214
B	n.n.u.u	128≤n≤191	Red mediana	16,384	65,634
C	n.n.n.u	192≤n≤223	Red pequeña	2,097,150	254

Por ejemplo, en una red de clase C, se puede asignar una dirección IP como '192.168.40.1'.

• Los dispositivos que tengan direcciones IP con identificaciones de red distintas ('n' en el ejemplo anterior) no pueden comunicarse, incluso si están en el mismo segmento de red.

El siguiente es un ejemplo de una red IP de Clase C con tres computadoras y una impresora IB-54:

Computadora A	192.168.40.1
Computadora B	192.168.40.2
Computadora C	192.168.40.10
Impresora IB-54	192.168.40.20

DHCP/DHCPv6/BOOTP

La dirección IP cambia inesperadamente en mi impresora IB-54.

• Si hay servidores DHCP / DHCPv6 / BOOTP en una red, la IB-54 puede obtener una dirección IP diferente cada vez que se encienda. Para utilizar una dirección IP fija para una impresora/MFP en concreto, acceda a la página web de la IB-54 y haga clic en los botones de opción Off en los ajustes DHCP / DHCPv6 / BOOTP.
  Si desea más información sobre DHCP/BOOTP, consulte Configuración de la dirección IP. 
  Si desea más información sobre DHCPv6, consulte Configuración de la dirección IPv6.

• Para evitar cambios no autorizados de los parámetros IB-54, incluso desde un navegador de Web, se recomienda definir una contraseña de administrador. Para cambiar la contraseña desde Web:

1. Abra un navegador de Web.

2. En la barra de direcciones, introduzca la dirección IP asignada al IB-54.

3. El navegador de Web muestra la página web de la IB-54.

4. Acceda a la página web de la IB-54 con privilegios de administrador.

   Consulte los pasos 1-3. Para acceder al la página web de la IB-54. Si no accede con privilegios de administrador, los ajustes no pueden modificarse.

5. En el menú izquierdo de la página web, haga clic en Configuración General > Contraseña. Se visualiza la página de configuración de contraseña.

6. Introduzca una nueva contraseña.

7. Introduzca otra vez la nueva contraseña para confirmarla.

8. Pulse Enviar.

Anote y guarde la contraseña en un lugar seguro.

Comunicación inalámbrica

La comunicación inalámbrica está fallando.

Desde la página web de la IB-54 o el panel de funcionamiento de la impresora/MFP, compruebe los ajustes inalámbricos utilizando uno de los métodos siguientes.

• Abra la página web de la IB-54 desde la página web de la impresora/MFP y verifique los ajustes de red. Si desea saber cómo abrir la página web de la IB-54 desde la página web de la impresora/MFP, consulte la Configuración a través de conexión LAN por cable .

• Desde el panel de funcionamiento de la impresora/MFP a la que esté conectada la IB-54, compruebe los ajustes de red. Para saber cómo comprobar los ajustes desde el panel de funcionamiento, consulte Configuración manual.

• Inicialice la IB-54 y configúrela de nuevo.

Restablecer los parámetros de fábrica

¿Cómo puedo restablecer todos los parámetros de fábrica de la IB-54?

Los parámetros de fábrica del firmware de la IB-54 pueden restablecerse mediante uno de los dos métodos siguientes:

Inicialización desde un navegador:

1. Acceda a la página web del IB-54.

2. En el menú izquierdo de la página web, haga clic en Configuración General > Restaurar > Restaurar.

Con el interruptor pulsador de la IB-54:

1. Pulse y mantenga pulsado el interruptor pulsador mientras enciende la impresora/MFP. Manténgalo pulsado durante más de 10 segundos y, a continuación, suelte el dedo.

2. En 10 segundos, la IB-54 se inicializará y volverá a reiniciarse.

 

Figura 1. Interruptor pulsador

Impresión de una página de estado

¿Cómo puedo imprimir una página de estado de la IB-54?

La página de estado de la IB-54 se puede imprimir mediante el método siguiente:

1. Encienda la impresora/MFP.

2. Pulse y mantenga pulsado el interruptor pulsador durante más de 5 segundos y a continuación suéltelo.

3. La página de estado se imprimirá.

También se puede imprimir utilizando el panel de funcionamiento de la impresora/MFP. Si desea más información, consulte el manual de funcionamiento de la impresora/MFP.

Modo de recuperación

Al arrancar en Modo de recuperación, la información de versión se muestra como "1.0.0 R".

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